東急セキュリティのホームセキュリティの口コミ・評判を徹底分析！

東急セキュリティは地域密着のサービスだけど、本当に安心して任せられるのか、大手のホームセキュリティと何が違うのか、疑問に思うでしょう。

家の防犯対策や東急セキュリティを検討している方は、さまざまな不安がありますね。

この記事では、東急セキュリティの口コミからサービスの実態を調査しました。

また、東急セキュリティをおすすめする人とおすすめしない人や他社との比較をし、東急セキュリティの良い点やホームセキュリティを選ぶ基準が分かります。

東急セキュリティの悪い評判と良い口コミを徹底分析！

東急セキュリティの悪い評判を調査！

効果が実感できない

「新築一戸建ての際に、意気込んで買い取りプランでつけましたが、セキュリティというのは、毎月三千円払いながら効果というものを実感できません。
セキュリティ会社だけが毎月チャリンとお金が入る仕組みで、無駄に思えてきます。
実際、自宅敷地内に停めておいた自転車が盗まれたした。セキュリティは無力です。自費で防犯カメラをつけた方が抑止力があったかも。」

引用：みん評

毎月3,000円の支払いとはいえ、効果が実感できないと損した気分になってしまいますね。

ホームセキュリティは泥棒や不審者が自宅へ侵入されたときに、被害が大きくならないように防ぐ効果があります。

玄関などに貼るステッカーやライトなどがあることにより、狙われにくい対策をする意味もあるので、実際にはなかなか効果を感じられないことも。

ホームセキュリティの導入から得られる安心感という点で、保険の役割も果たしてくれていますよ。

社員の対応が悪い

「定期的にパトロールはうそ

定期的に見回りパトロールしているとうたっているが、５年以上来ていない。シール交換は無視。問い合わせたら「定期的」とは担当者個人の裁量によるそうです。
改善点が沢山ある会社にしか思えないです。」

引用：みん評

「おすすめは正直出来ません

東急の警備会社ということで安心してお任せできる！と思ったのですが営業の方のレスポンスは遅い。説明不足が多い。期待してましたがやはり片手間で警備会社やってるようじゃダメだなと思いました。物騒になってる昨今。ここでは信頼出来ないと思いALSOKかSECOMにする予定です。」

引用：みん評

「東急沿線に新築を建て、ホームセキュリティも！と思ったのですが正直不安でした。アルソック、SECOMにも相談しましたが、対応に雲泥の差がありました。後、Safe1？という機会をやたら勧められましたが利点を見出だせませんでした。」

引用：みん評

「警備員の対応がイマイチ。
金額は安いけど、それなりだと感じ、セコムに変えました。」

引用：みん評

連絡が遅いことや誠意のある対応が見られないと、信頼できなくなりますね。

安心感や信用が大切なホームセキュリティには、特に誠実な対応をしてもらいたいものです。

利用者やお客様側の意見などをしっかり聞いてくれて、ときには会社にとってマイナスな内容でも正直に伝えてもらえると信頼につながります。

いざというときだけでなく、日ごろから良い対応をしてもらえると心強く感じられますね。

機器が反応しない

「まず施錠をしていなくても反応しない。
窓が開いていないと鳴らない。
施錠を忘れた泥棒が入ってから反応。
何の為のセキュリティなのか？
解約も３ヶ月後ってあり得ない。
此所を利用するなら気を付けて！！」

引用：みん評

「マンションでお願いしています。
管理人室にある機器の配線の不具合で1か月程電話が鳴りっぱなしだったのを放っていたようです。
その間の電話料は通常の10倍以上。
それに対して補填はゼロ。
本当に何かあった場合どうなっていたのか。。。
しかも、そのあり得ない回答が来たのが約1年後です。。。
セキュリティー会社として有るまじき事で信用も何も無いです。
別のセキュリティー会社に切り替えを検討しています。」

引用：みん評

機器の不具合は、セキュリティの機能が果たせていないことになるので、不安になります。

素早く対応してもらえると安心しますが、時間がかかるとストレスです。

東急セキュリティは、アフターフォローを専門としたチームがあり、サポート体制が整っています。

しかし、利用者の方たちがより安心できるよう、さらなる体制の強化を期待します。

東急セキュリティの良い評判を調査！

丁寧な説明をしてくれた

「丁寧な対応はもちろん、東急グループならではの特典も嬉しいです。

子供が独立してからは家に1人でいる時間も増え、押し込み強盗のニュースなども見て怖くなり、問い合わせました。

営業の方は補助錠のことや脚立の収納法など、ホームセキュリティ以外の防犯対策も丁寧に教えてくれたので、日頃の小さな心配も解消できました。

操作方法の質問をしても常に丁寧で、ステッカ一追加のお願いをした時もすぐに手配してくれるなど、契約後も、細やかな対応に安心感があります。

ホームセキュリティの契約に加えて電気・ガスなどを東急グループでまとめていると、特典もあるので嬉しいです。」

引用：東急セキュリティ公式サイト

「色々な防犯機器から、本当に必要で使いやすいものだけ選べました。

隣家で空き巣被害があったのですが、プロによる犯行と聞いて心配になり、数社に問い合わせをしました。

防犯対策グッズには色々なものがあり、どれを使えばよいのか分からなかったのですが、東急セキュリティはホームセキュリティだけでなく

「我が家にとって本に必要なものは何か」を一緒に考えてくれたので、安心してお任せすることができました。

ホームセキュリティの機械も、スマホで操作できて、子供の帰りをアプリで確認できるタイプにしてもらったので、自分が留守の間も安心です。自分で調べて迷うより、東急セキュリティに相談して正解でした。」

引用：東急セキュリティ公式サイト

「安いプランがあったので助かりました。

一人暮らしをしているのですが、強引な訪問営業やストーカーのニュースを見て、なにか防犯対策をしたほうがいいのかなと感じていました。個人向けのホームセキュリティは高いイメージがあったので、最初はホームセンターで安い防犯グッズを探していたのですが、どれを選べばよいのか分からなくなり、東急セキュリティに相談してみました。ホームセキュリティやその他の防犯サービス、市販の防犯グッズなどについて教えてもらう中で、安くても管備員さんがしっかり駆けつけてくれるプランがあることを知りました。出費を抑えつつ、安心できるサービスを選ぶことができたので、とても助かっています。」

引用：東急セキュリティ公式サイト

商品の説明だけでなく、プロの方たちが知る防犯対策について教えてもらえると得した気持ちになります。

プロ目線のアドバイスは、普通に暮らしているだけだと気がつかないところも多いので、安心できるポイントです。

お客様目線で対応してくれるという気遣いが、契約を後押ししてくれるきっかけにつながりますね。

すぐ駆けつけてくれた

「地域のことをよく知っているので、引っ越したばかりでも安心でした。

マンションから戸建への引っ越しを機に、ホームセキュリティを検討しようと数社に見積もりをとりました。

東急セキュリティの営業の方は、「この地域では最近こういった犯罪が多いですよ」と、詳しく教えながら提案をしてくれました。

待機所も一番近く、警備員も地域の道路事情に詳しいとのことだったので、お願いすることにしました。

子供が間違えて非常ボタンを押してしまった時も、本当にすぐ駆けつけてくれて、びっくりしました。

引っ越したばかりでも安心して暮らすことができています。」

引用：東急セキュリティ公式サイト

何かあったときに、すぐ駆けつけてくれるのは助かります。

東急セキュリティの待機所は、半径約2.5kmに1箇所あるので、素早い駆けつけが実現できています。

大手の会社よりも東急セキュリティの待機所のほうが、自宅から近いこともあるので、他社としっかり検討すると良いでしょう。

地域のことをよく知る社員の方たちで安心できる

「マンションから一軒家になるときに決めました

住んでたマンションにはもともとセキュリティが入ってたんですけど、一軒家に引っ越すことになって、今までセキュリティがずっとあったばっかりで不安になってしまい契約しました。
大手の会社よりも、私の地域のことをわかってくれるところにしたかったので、選びました。地域密着っていう感じがして私は気に入っています。

ホームセキュリティを契約するタイミングは、引っ越したときも多いため、自分はその土地に詳しくないことも多くあります。」

引用：みん評

東急セキュリティは東急沿線に特化したセキュリティサービスなので、地域の事情に詳しいプロの社員の方たちです。

駆けつけの際も、道路状況などを把握してくれるので利用者の不安な気持ちを減らしてくれますね。

東急セキュリティをおすすめする人・おすすめしない人

東急セキュリティをおすすめする人

• 東急沿線に住んでいて、地域に特化したサービスを受けたい方
• シンプルなサービス内容でが良い方
• 一人暮らしの高齢者が家族にいる方

東急セキュリティは、サービスを受けられる地域が東京都と神奈川県の東急線沿いに住んでいる一部の方に限られてしまいます。

しかし、地域をよく知る社員の方たちのため、それぞれの利用者に合わせた提案やサービスの提供ができる点が魅力です。

東急セキュリティのプランはシンプルで分かりやすい内容なので、必要な分だけ選べます。

また、高齢者の方向けのプランも充実していて、一人暮らしをしている場合におすすめ。

非常ボタンは、手のひらに収まるコンパクトなサイズで赤いボタン1つだけなので、緊急時も迷わず操作が可能ですよ。

東急セキュリティをおすすめしない人

• 手厚いサポートを受けたい方
• 万が一被害にあってしまったときの補償も欲しい方
• オプションが豊富で、自分に合ったプランをしっかり選びたい方

東急セキュリティはシンプルなプランが特長ですが、他社は火災の対策が基本プランについていたり、スマホアプリでカギや機器の操作ができたりします。

万全のサポートを希望するなら、セコムなどの大手の会社が良いでしょう。

また、セコムやアルソックは被害にあってしまったときのお見舞金があるなど、補償も充実。

東急セキュリティは、現場への駆けつけは有料で、基本的には防犯による緊急時に依頼できます。

他社の場合は、カギの紛失や長期で家を空ける際の対応などでも依頼が可能です。

自分の目的に合わせてサービス内容をカスタマイズするなら、他社が向いています。

東急セキュリティと他のホームセキュリティ会社を比較！

（税込価格）

東急セキュリティは地域に密着したサービスとはいえ、東急グループの会社であるため信頼できる会社です。

対応エリアが限られている分、地域ならではの防犯対策やすぐに駆けつけられる待機所の配置ができています。

月額料金も比較的安く、継続しやすい点も良いところです。

東急セキュリティの料金

（税込価格）

東急セキュリティの料金の特長は、置くだけプランとペンダントプランに工事費がかからないことです。

登録費だけなので、初期費用の大きな負担がありません。

最低限の防犯対策ができ、月額料金も抑えられるので、お得ですね。

東急セキュリティのよくある質問

東急セキュリティの駆けつけ料金はいくらですか

東急セキュリティの駆けつけのしっかりプランでは料金がかからず、その他のプランは1回5,500円です。

置くだけプランやペンダントプランの駆けつけは有料な分、月額料金が抑えられます。

緊急の駆けつけは頻繁に起こることではないので、万が一の場合に依頼しても、家計への大きな負担とはならないでしょう。

途中解約はできますか

東急セキュリティは契約期間の途中でも解約できます。

解約の際はオンライン停止工事の費用と、レンタルの場合は機器補修費と機器撤去費用も合わせてかかります。

契約期間は、最初が5年間、その後は1年ごとに自動更新です。

東急セキュリティの仕組み

東急セキュリティの仕組みは、しっかりした連携体制が整っています。

緊急時は、自宅に取り付けたセンサーや非常ボタンから管制センターに通報。

センターから近くの待機所に連絡が入り、駆けつけるシステムです。

半径約2.5kmごとに待機所があるので、素早い駆けつけが可能ですよ。

まとめ

東急セキュリティは、東急グループが運営している会社で地域に密着したサービスが魅力です。

契約できるのは東急沿線に住む方が対象で、半径約2.5kmごとに待機所を設けているので素早い駆けつけにより安心できますよ。

一部の口コミでは対応が悪いなどの声があるので、契約前にしっかり相談し、信頼できるか確認しておくと良いでしょう。

詳しくは東急セキュリティの公式サイトをご覧ください。