関電SOSホームセキュリティの悪い口コミから良い評判まで徹底分析！

自宅の近所で空き巣の被害や不審者の情報が入ると、自分の家は大丈夫なのかと不安になりますね。

しかし、ホームセキュリティは料金が高いので導入を先延ばしにしてしまうことも。

大手と比べて料金が安い関電SOSですが、しっかりした対応をしてもらえるのかと疑問を持ちます。

この記事では、関電SOSを利用したことのある方の口コミにはどういった声があるのか調査しました。

口コミから、関電SOSをおすすめする人とおすすめしない人を紹介します。

また、大手のホームセキュリティ会社と地域密着型の会社の違いについてもお伝えしています。

関電SOSの悪い評判と良い口コミを徹底分析

悪い口コミ

• 駆けつけが遅い
• 担当の対応が悪い
• アプリの使い勝手が悪い

良い口コミ

• 料金が安い
• すぐに駆けつけてくれる
• 丁寧な対応をしてくれた

関電SOSの悪い評判を調査

駆けつけが遅い

「4年利用しました。自宅、会社両方とも関電SOSでした。

まず、緊急時のかけつけ時間ですが平均して約30分です。

過去4-5回警報が作動しましたが早くて20分です。

他の方も書いておられますが20分で来たならかなり早いです。

 

また、窓が破られていたり泥棒を確認すると中には入りません。

警察に電話します。」

引用：みん評

「関電SOSは、対応遅すぎます。

一度、誤作動で警報を鳴らすと10分以内にきましたが、

自分の過失ではありますが、鍵の紛失で電話をしたところ

2時間も現場到着まで待たされました。

他の現場にいて、何時になるかはよめないと

コールセンターの人に何度も言われ続けました。

管轄の担当者が一人しかいないのかと聞いたら、

他にもいるのですが全て出はからってますって

じゃあ、その出はからってるんなら、

緊急ボタン押しても今は来れないってことですか？

って聞くと、緊急対応してますので、そちらで緊急ボタン押されても駆けつけ時間は変わりません。と言われました。

これって、緊急ボタン押してもすぐ来てくれないんだって

本当に不安になりました。

駆けつけに優先順位あるのかもしれませんが、子供と一緒に待つ2時間酷くありませんか？

しかもこれは夜9時までの出来事です。

何かあってもいいようにと入っているセキュリティではないのでしょうか？

これでよく防犯に優れてるマンションって言えますね。

ありえないです。」

引用：みん評

関電SOSに限らず、他のホームセキュリティ会社にも一部ある口コミです。

その時の状況や住む地域によって多少の時間差があるにしても、30分以上はさすがに遅いと感じてしまいますね。

待つ側は時間が長く感じてしまうものです。

担当の対応が悪い

「ホームセキュリティの解約するのに電話したら、担当部署じゃないとたらい回し（笑）やっと担当者につながったと思ったら、無愛想な話し方、対応でイラッとした。」

引用：みん評

解約の連絡であっても、冷たい対応をされてしまうと会社の信頼もできなくなってしまいます。

サービスの内容だけでなく、社員の方たちの対応も防犯対策を任せられるかの判断につながりますね。

ただ、対応する人によってばらつきはあるものの、会社としてはきめ細かいサービスを目的としているので、徐々に良くなることを期待します。

アプリの使い勝手が悪い

「使いにくい

変更をかけても反映されないことが多々ある。

また反映にも時間がとてもかかる。

UIがわるい。

ログインから遠隔操作までの工数が多すぎる。

カードでの手動よりも手元で操作したいので仕方なしに利用しているが毎度ストレスがかかる操感。

本来なら使いたくない。」

引用：App Storeプレビュー

「使いにくいです。

パスワード部分は指紋認証でログインできるようにしていただきたいです。

また在宅やおやすみなどワンタッチで選択できるようにしていただけるともっと利便性が上がります。

欲を言うならタイマー機能で毎日同じ時間にセキュリティがかけれれば最高です。」

引用：App Storeプレビュー

せっかく便利なアプリでの遠隔操作ですが、使い勝手が悪いとだんだん使わなくなっていまいますね。

大切な家のセキュリティ操作なので、間違いがあってはいけない部分ということも分かりますが、利便性とのバランスが大切です。

今後アプリが改善されれば、もっと関電SOSのサービスを利用しやすくなります。

関電SOSの良い評判を調査

料金が安い

「以前、他社のホームセキュリティに加入していましたが、月額料金が高かったため、お手軽な料金で利用できる関電ＳＯＳのホームセキュリティサービスに切替えました。日々の支払いを抑えられて大変嬉しいです。」

引用：関電SOS公式サイト

「予算面など他社と比べた結果、関電ＳＯＳに加入しました。加入から1年ぐらいして、隣の家に泥棒が入り、「なぜお宅に泥棒が入らなかったか」尋ねられ、関電ＳＯＳに加入していたことを説明したら、すぐ加入されました。このような経験をしましたが、本当に加入してよかったです。」

引用：関電SOS公式サイト

大手のホームセキュリティ会社と比べると、家計に優しい月額料金です。

また、関電SOSは期間限定キャンペーンが行われるので時期によっては、通常よりお得に契約できる場合もあります。

ただし、月額料金が安い分、サービス内容がシンプルになっていることもあるので契約前によく確認しましょう。

すぐに駆けつけてくれる

「家に不法侵入されたとき、すぐに駆けつけてくれました。費用は安いしセキュリティしてて良かったです。本当に感謝しています。」

引用：みん評

「関西に住んでいます。オール電化にしているので、ここが一番いいと聞き、こちらを選びました。オール電化と連動？しているからか、他のホームセキュリティより断然安く済んでいるように思います。

以前警報が鳴った際、駆けつけてくれるまでの時間も早かったので、安心して利用できています。」

引用：みん評

悪い口コミに駆けつけが遅いとありましたが、反対に駆けつけが早いという声もありました。

やはり、環境や状況によって時間差があるのかもしれません。

警報が鳴ったときには不安になるので、すぐ駆けつけてくれると安心感がありますね。

丁寧な対応をしてくれた

「以前外出の時、セキュリティを設定して外出しましたが、洋間を開けたまま出たらしくカーテンが風に吹かれセンサーが作動したらしく、警報が監視センターに伝達され、帰宅しました時、関電SOSの警備員の方が「大丈夫ですか」と尋ねてきてくださって感激しました。」

引用：関電SOS公式サイト

素早い駆けつけやちょっとした気遣いが評価されています。

緊急事態には気持ちが焦りますが、隊員の方の丁寧な対応がほっとする気持ちにさせてくれますね。

また、関電SOSに対する信頼も増していきます。

関電SOSがおすすめの人、おすすめしない人

関電SOSをおすすめする人

• 月々の支払いを抑えたい人
• 地域に寄り添った信頼のある会社が良い人

関電SOSの月額料金は、レンタルプランだと通常5,940円で、キャンペーンの期間中なら最大9カ月間は買い取りプランと同じ金額の3,190円で利用できます。

さらに、関西電力グループの会社が運営しているeoのネットサービスにセットで加入すると、月額2,090円とお得です。

大手のホームセキュリティ会社と比べると、月々約2,000円の差が出ます。

料金とサービス内容を照らし合わせて検討すると良いでしょう。

また、関電SOSは地域密着型のホームセキュリティ会社です。

関西電力のグループ会社で東洋テックとも協力して、運営しています。

関西地域のことをよく知る会社が運営しているので、地域ならではの具体的な防犯対策の相談ができます。

関電SOSをおすすめしない人

• 幅広くカバーできる防犯対策をしたい人
• 対応可能な府県でも山間地域に住む人

関電SOSのベーシックなプランは、不審者の侵入に対する対策のみです。

火災や救急通報はオプションでの加入になります。

家のセキュリティ対策をまとめておまかせしたい場合には、他のサービスを検討すると良いでしょう。

関電SOSは、大阪や京都などの関西地域が対象ですが、一部の地域では対応していないところもあります。

都市部や郊外の住宅地に住んでいる方におすすめです。

関電SOSと他のホームセキュリティー会社を比較

大手のホームセキュリティ会社と比べると、月額料金の安さが分かります。

地域密着型のホームセキュリティは、金額も抑えめで導入しやすいところが魅力です。

ただ、限られた地域のみなので利用できるかは、よく確認が必要です。

また、家族構成やニーズに合わせてサービスを検討すると選びやすくなりますね。

関電SOSのサービス内容

関電SOSでは、基本的なベーシックのサービスに加えて、より侵入に備えたり火災センサーをつけたりできます。

必要に応じてサービスの内容を加えられるので、無駄なく利用可能です。

関電SOSはシンプルなサービス内容で、分かりやすいのが特徴ですよ。

関電SOSのよくある質問

関電SOSの解約方法は

関電SOSの解約をするには、解約を希望する日の2カ月前までに連絡する必要があります。

解約には、通信停止手続きと機器の撤去工事があり、それぞれ費用がかかります。

通信停止手続きは6,600円、機器の撤去工事は11,000円と契約期間内に申し込みをした場合は、解約金がかかることがあります。

契約期間満了時であれば、解約金はかかりません。

関電SOSの月額料金は

関電SOSの月額料金は、主に機器を買い取るかレンタルするかの2つのプランに分かれます。

また、月額費用の他に、契約プランが買い取りの場合は、初期費用がかかります。

時期によってキャンペーンを行っているので、レンタルの場合でも買い取りプランの金額でお得に利用できますよ。

関電SOSの仕組みは

1.自宅の見守り→侵入、SOS非常ボタン、火災、救急ボタン

2.関電SOSの監視センターが異常を検知→東洋テックに現場に駆けつけを依頼

必要な場合は警察や消防に通報

3.東洋テックが現場へ出動→現場を確認

関電SOSの運営の仕組みは、東洋テックと連携を取りながらお客様を見守ります。

グループ会社の東洋テック株式会社が行い、周辺をパトロールしている警備員が現場へ駆けつけます。

関電SOSの駆けつけ時間は

関電SOSは、明確な駆けつけの時間は明記していません。

なぜなら、自宅と隊員がいる場所により大きく異なるからです。

口コミでは、10分〜30分と幅がありました。

契約する際は、自宅と隊員がいる拠点を関電SOSの担当の人に確認しましょう。

駆けつけを依頼するときは緊急性のある場合なので、5分以内に駆けつけてもらえるホームセキュリティ会社を選ぶのが理想です。

まとめ

関電SOSは、関西を中心に地域に寄り添ったサービスを提供しています。

一部の口コミには、駆けつけが遅いや対応が悪いというコメントもありましたが、多くの方はサービスに満足しています。

大手に比べると月額料金も抑えめで、利用しやすい価格設定なのでぜひ検討してみてください。